نريدك أن تحب عملية الشراء التي قمت بها! إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، فنحن نقدم لك إمكانية استبداله أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية (باستثناء العناصر التي تم بيعها في نهاية المطاف وبطاقات الهدايا).

• طلب الإرجاع: لديك 5 أيام من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب الإرجاع.

• الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير متهالكة وغير تالفة وخالية من البقع والروائح وفي عبواتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة بها. يرجى تذكر أن أي تعديلات من شأنها إلغاء سياسة الإرجاع.

• إعادة الشحن: يجب عليك شحن إرجاعك خلال 14 يومًا من استلام الملصق. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع. الإرجاعات المتأخرة مؤهلة للحصول على رصيد المتجر فقط.
• معالجة الإرجاع: بمجرد وصول العنصر الخاص بك واجتيازه للفحص، سنقوم بمعالجة إرجاعك في غضون 4-5 أيام عمل.
• العناصر التالفة: اتصل بنا خلال 5 أيام من استلام العنصر التالف. أرسل رقم طلبك وصورك عبر البريد الإلكتروني إلى contact@elaathelabel.com وسنسعد بمساعدتك!
• رسوم الإرجاع: سيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 3 دولارات و0.50 دولارًا أمريكيًا لكل عنصر من المبلغ المسترد، بالإضافة إلى تكلفة ملصق الإرجاع.

المبالغ المستردة

بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنرسل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد.

التبادلات

لتسريع عملية الاستبدال، نوصيك بتقديم طلب جديد وإرجاع المنتج الأصلي. إذا لم تكن في عجلة من أمرك، يمكنك طلب الاستبدال، وسنرسل لك المنتج الجديد بمجرد معالجة طلبك.

نشكرك كثيرًا على التسوق معنا والانضمام إلى عائلة إيلا!