Wij willen dat u van uw aankoop houdt! Als u een retourzending wilt doen, bieden wij omruilingen of restituties aan via uw oorspronkelijke betaalmethode (uitgezonderd artikelen uit de definitieve uitverkoop en cadeaubonnen).

• Retourverzoek: U heeft 5 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een ​​retourverzoek in te dienen.

• Conditie: Items moeten ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, vrij van vlekken en geuren zijn en in de originele verpakking zitten met alle labels er nog aan. Houd er rekening mee dat wijzigingen het retourbeleid ongeldig maken.

• Retourzending: U moet uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van het label verzenden. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. Te late retourzendingen komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed.
• Retourverwerking: Zodra uw artikel is ontvangen en de inspectie is geslaagd, verwerken wij uw retourzending binnen 4-5 werkdagen.
• Beschadigde artikelen: Neem binnen 5 dagen na ontvangst van een beschadigd artikel contact met ons op. Stuur uw bestelnummer en foto's naar contact@elaathelabel.com en we helpen u graag verder!

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, storten we de terugbetaling terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Let op, het kan even duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Uitwisselingen

Voor een snellere omruiling raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel te retourneren. Als u geen haast heeft, kunt u een omruiling aanvragen en sturen we het nieuwe artikel zodra uw retourzending is verwerkt.

Hartelijk dank dat u bij ons winkelt en deel uitmaakt van de Elaa-familie!